從消費者權益的角度來看,基于個體管理可追溯性同樣受到關注。
案例企業概況
回購網店是一種以互聯網為媒介從事商品回購貿易和銷售的行業模式,近年來,隨著商品回購熱潮的興起,回收市場不斷擴大,有意進軍回購網店的越來越多。但是,受進貨交易和銷售價格定位難,從商品注冊到正式上市銷售階段的手續繁雜,商品狀態等因繁響,即使同一品種的商品,考慮到進價和銷售價格變動等素制約,也需要具備一定的操作技巧,所以,涉足該行如檻高是其重要特征。
ID管理中對“個體”的認識
進行交易時,第一步,用戶在互聯網上申報待銷商品,同時注明要求最快在次日上門取貨,幾天后在該網站確認交易金額。
物流中心的進貨區設有查驗標志線,在這里依次排放著由宅配送送達的交易商品。
送到物流中心的商品須立即接受檢查,并向客戶提示交易金額,所以形成一套在數據庫中注冊經審核的數據,在網上同步反映交易金額信息的機制。基本上客戶交易能順利完成,查驗結束后商品立即以待售狀態歸人儲位,接到訂蓽后立刻安排相關人員做好出貨準備。
在查驗進行的同時,還應在商品上貼ID標簽。
回收品的特性是:即使同一種商品,商品狀態也存在一定差異,因此,作業人員應清楚認識ID管理中的“個體”。
貨品從送達物流中心之時開始進行ID管理,這樣可以做到庫存精準化管理及有效的出人庫管理。
如果在數據庫中使注冊日期和ID編號之間構成關聯,就能實現系統對物料單位先人先出的自動化管理,還能通過ID編號追溯商品在物流中心儲位間的移動情況等。
按照與出貨業務相同的操作流程處理退貨
進行商品人庫上架作業時,作業人員在用無線手持終端掃描商品ID編號后,與空置儲位構成關聯,工作就完成了。在該例中,通過自由座(FreeLocation)方式管理儲位,使商品人庫作業輕松省力。數據庫中的人庫信息除儲位編號外作業人員可同時檢查商品的移動狀態和日期,從查驗工序到人庫上架工序,再到人庫正式完成都受到嚴格管理。
作業人員通過ID單位管理作業進度的原因由退貨業務可見。商品回收交易不成立時,商家必須將交易商品返還給客戶。這也是回購網店的特征之一
到回收交易正式完成一般需要經過幾天時間,物流中心在交易形成的同時一直負貴保管商品,所以,物流中心需要對所保管的商品進行與出貨業務相同的分揀和退貨作業。,如上所述,按照與出貨業務相同的操作流程處理退貨時,可以實現高效業務運營。出貨檢驗作業
一般情況下,當一次進行大批量訂單分時,后工序承擔的按訂單分類進行的分揀作業會非常復雜。這時可以采用ID管理方式,即通過個體管理在計提時間的同時確定顧客和商品,只需掃描ID編號,就能迅速鎖定客戶。
對客戶訂購的單件商品進行分揀時,出貨檢驗作業方式不是根據顧客信息導出商品,而是根據商品核銷顧客。
以回購網店的方式銷售商品時,雖然商品上附有交易明顯單,但交貨單打印作業在出貨檢驗工序完成,作業人掃描商品的同時打印品檢和交貨單,這種方式能有效避鯡業人員混淆交貨單和訂購客戶。另外,還省去了人工核對分揀單、交貨單和發貨單的作業。
對客戶訂購的多件商品進行分揀時,首先,按訂單分類在購物車上進行分揀,在簡化分揀作業的同時迅速轉人下一道工序。同樣,次工序的品檢作業線也分為兩類,一類是單件分揀,一類是多件分揀。相關人員按各種品檢方法具體設計,以提高作業效率。
此外,人們根據回收品的特殊性設計了一種替代品計提功能。具體作業如下:商品實物存在,但是,如果作業人員在出貨檢驗工序發現數據庫中無對應信息,或發現商品損壞、污染等質量問題,已經完成分揀的商品必須暫停出貨,由作業人員重新檢索同一品種的其他商品并替代,之后重新分揀。在這個過程中,作業人員只需要掃描商品ID號后對應顧客和替代品,替代品出貨指示就能輕松完成。這種方式不僅能有效保證服務品質,還能迅速完成出貨業務。
上一篇:支持倉庫管理業務的WMS
下一篇:郵購公司的出貨檢驗系統